Livraison & retours

Avant l’ouverture des ventes

Les destinations desservies, transporteurs, tarifs, délais de préparation et délais de livraison ne sont pas encore définis. Ils seront affichés avant toute commande. Aucun montant de livraison gratuit ou délai d’expédition n’est promis actuellement.

Suivre une livraison

Après l’ouverture des ventes, les modalités de suivi et la date ou le délai de livraison seront communiqués au moment de l’achat. Pour toute difficulté, contactez infos@fernandesclean.store.

Changer d’avis

Pour les achats à distance concernés, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier votre rétractation, sans motif. Vous pouvez utiliser notre formulaire de rétractation ou envoyer une déclaration claire par e-mail ou courrier.

Le bien doit ensuite être renvoyé dans les 14 jours suivant la notification. Les modalités pratiques, l’adresse de retour et la prise en charge éventuelle des frais de retour doivent encore être confirmées avant les ventes. Les frais ne peuvent être mis à votre charge sans information préalable.

Remboursement

Le remboursement comprend le prix payé et les frais de livraison standard. Il intervient au plus tard 14 jours après notification, avec possibilité de le différer jusqu’à récupération du bien ou preuve d’expédition. Un supplément choisi pour une livraison plus coûteuse n’est pas obligatoirement remboursé.

Un produit défectueux ?

La rétractation est distincte des garanties légales. En cas de défaut, contactez-nous pour demander la mise en œuvre de vos droits décrits dans les conditions générales de vente.