Conditions générales de vente

Mise à jour : 26 septembre 2026.

1. Vendeur et champ d’application

Fernandes Clean est le nom commercial d’Enzo Fernandes EI, 5 rue des Iris, 67850 Herrlisheim, France, SIREN 104 331 996. Contact : infos@fernandesclean.store. Les présentes conditions présentent le cadre des ventes de biens à des consommateurs. Les territoires de vente restent à définir.

2. Produits et informations

Le catalogue présente huit propositions de produits. Les photographies sont illustratives. Les références fournisseur, compositions, dimensions, accessoires inclus et caractéristiques techniques seront confirmés sur les fiches avant l’ouverture des ventes. Aucune disponibilité en stock, certification ou performance non vérifiée n’est annoncée.

3. Prix

Les montants sont exprimés en euros et sont des prix indicatifs proposés. Les prix de vente définitifs toutes taxes comprises, le régime de TVA applicable et les éventuels frais de livraison doivent encore être validés. Aucun prix barré ni promotion n’est annoncé. Avant toute future validation payante, le total dû devra être présenté clairement.

4. Parcours de commande

Vous pouvez consulter les fiches, ajouter des articles, modifier les quantités et supprimer une sélection. Le formulaire de coordonnées permet de poursuivre vers la page de paiement, mais ne transmet ni n’enregistre une commande. Les coordonnées saisies restent uniquement en mémoire de l’onglet et ne sont pas transmises à l’entreprise. Le panier est conservé sur votre navigateur.

5. Paiement et formation du contrat

Aucun prestataire de paiement n’est connecté. Aucune donnée bancaire n’est demandée, aucun débit n’est possible et aucune confirmation de commande n’est émise. Le passage à la page de paiement ne vaut ni acceptation d’une commande ni conclusion d’un contrat. L’intégration des moyens de paiement et de la confirmation durable devra être finalisée avant ouverture.

6. Livraison

Les pays desservis, les frais et les délais seront précisés avant l’achat. Le vendeur demeure responsable de la bonne exécution de la livraison dans les conditions légales. En cas de retard lors d’une vente future, le consommateur bénéficie des recours prévus par le Code de la consommation.

7. Rétractation

Le consommateur dispose, en principe, de 14 jours à compter de la réception pour notifier sa décision par une déclaration non ambiguë, notamment à infos@fernandesclean.store ou par courrier à l’adresse du vendeur. Le formulaire type est disponible, sans obligation de l’utiliser. Les biens doivent être retournés dans les 14 jours suivant cette notification. Seules les manipulations nécessaires pour apprécier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement sont admises sans responsabilité pour dépréciation.

Les règles de remboursement et les informations relatives aux frais figurent sur la page Livraison et retours. Aucune exclusion générale n’est appliquée aux produits de nettoyage ; toute exception légale pertinente devra être indiquée pour le produit concerné avant l’achat.

8. Garanties légales

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. Pour un bien neuf, la garantie de conformité peut être invoquée pendant deux ans à compter de sa délivrance. Les défauts apparaissant durant ce délai sont présumés exister lors de la délivrance, sauf exceptions légales. Le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement, sous réserve des conditions prévues par la loi, sans frais et sans inconvénient majeur. La mise en conformité doit intervenir au plus tard dans les 30 jours.

Lorsque les conditions légales sont remplies, notamment en cas de refus ou d’échec de mise en conformité, une réduction du prix ou la résolution de la vente peut être demandée. Pour les vices cachés, l’action est exercée dans les deux ans suivant la découverte du vice ; le consommateur peut choisir de rendre le bien contre remboursement ou de le conserver contre une réduction du prix. Aucune garantie commerciale supplémentaire n’est proposée.

9. Réclamations et médiation

Adressez d’abord une réclamation à infos@fernandesclean.store ou au siège de l’entreprise. Après une réclamation préalable infructueuse, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur compétent selon les conditions légales. Son identité, son adresse et son site restent à renseigner avant l’ouverture des ventes.

10. Données et droit applicable

Le fonctionnement actuel est décrit dans la politique de confidentialité. Le droit français s’applique sous réserve des dispositions impératives protégeant le consommateur. Aucune clause n’exclut les compétences juridictionnelles ou les droits reconnus au consommateur par la loi.

Références : garantie légale de conformité, rétractation, vices cachés.